٠

🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر تريندو

يحرص متجر تريندو على رضا عملائه وتقديم تجربة تسوق موثوقة، ولذلك تم وضع سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومفصلة لضمان الشفافية والعدالة.

أولًا: المدة النظامية

الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام
الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام

ثانيًا: الشروط الأساسية

يشترط لقبول الطلب ما يلي:

أن يكون المنتج غير مستخدم
أن يكون بحالته الأصلية
عدم فتح المنتج
سلامة التغليف والملصقات
إرفاق رقم الطلب

ثالثًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع

نظرًا لطبيعة منتجات العناية بالبشرة والميكب، لا يمكن استرجاع أو استبدال:

المنتجات المفتوحة
المنتجات المستخدمة
المنتجات التي تلامس البشرة مباشرة بعد فتحها
أي منتج تضرر نتيجة سوء الاستخدام

رابعًا: الحالات المقبولة

وجود عيب مصنعي مثبت
وصول منتج خاطئ
تلف أثناء الشحن

خامسًا: تكاليف الشحن

يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال الخطأ من قبله
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الرغبة الشخصية

سادسًا: استرداد المبالغ

يتم استرداد المبلغ خلال 5–7 أيام عمل بعد فحص المنتج، عبر نفس وسيلة الدفع.